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Metaverso e sua transformação no meio de comunicação digital.

24 de março de 2022

Se a transformação digital de negócios ainda é um obstáculo e tópico de extensas discussões, de que forma as empresas lidarão com a chegada de uma realidade imersiva que tem o digital como sua matéria prima? 


Acredita-se que o metaverso será decisivo enquanto oportunidade de negócios e promoverá uma intensa corrida pela concorrência.


A fim de capturar o potencial das oportunidades que o metaverso apresenta, as empresas precisarão lidar com o desafio de se comunicar de forma efetiva com seus clientes, que agora estão ainda mais expostos ao imediatismo e as interações virtuais. Com a crescente demanda por atendimento humanizado e mais eficiente existe a possibilidade de atendentes virtuais se tornarem mais amigáveis e próximos, elevando a qualidade da experiência que já é entregue pelos agentes virtuais que vêm sendo disponibilizados por empresas dos mais variados segmentos em portais web e canais como o WhatsApp.


A transformação digital é sobre estar presente no cotidiano dos clientes, reduzindo a distância de comunicação e o tempo de resposta às suas demandas reais. Se isso já não é um desafio hoje em dia, com as empresas ainda explorando os conceitos e limites da omnicanalidade, imagine quando a presença do que conhecemos como experiência digital for ainda maior, com uma interação que vai muito além da internet e das redes sociais.

Quem ainda não tem presença 100% digital e não quiser deixar de ser uma opção no dia a dia dos clientes precisará acelerar suas iniciativas de transformação digital, em especial aquelas voltadas para migração e habilitação de serviços de computação na nuvem, captura, processamento e interpretação de petabytes de dados, e aumento da velocidade de criação e validação de soluções digitais competitivas, que passa pela já dura realidade da falta de profissionais qualificados, ao mesmo tempo em que aumenta a urgência pela transformação cultural em empresas que ainda não conseguem produzir times emponderados para gerar valor ao cliente final de forma autônoma.


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