![\"\"](\"https:\/\/beepayapp.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/image-1-1024x667.png\" "\\"\\"")
<\/figure>\n\n\n\nDe forma pr\u00e1tica, imagine tudo que pode ser retirado do modo f\u00edsico e pode ser automatizado, digitalizado. Tarefas repetitivas, por exemplo, como reposi\u00e7\u00e3o de estoque em um supermercado. Como seria ter apenas um item de cada produto exposto na g\u00f4ndola da sua loja, por exemplo, e a compra ser presencial, mas digital, apenas por meio do escaneamento do c\u00f3digo de barras do produto desejado? A ruptura seria consideravelmente reduzida, certo? <\/p>\n\n\n\n
Em outra hip\u00f3tese, como seria ter uma loja painel dentro de um condom\u00ednio, sem estoque f\u00edsico, onde o cliente apontaria o celular para aquilo que deseja e receberia em casa posteriormente? Al\u00e9m de muito mais capilaridade para a sua marca, seria o fim do processo de reabastecimento de g\u00f4ndola, concorda?<\/p>\n\n\n\n
O objetivo do modelo low touch \u00e9 trazer mais conforto, ganho de tempo e autonomia para o shopper e redu\u00e7\u00e3o de custos, a m\u00e9dio e longo prazos, para o varejista. <\/p>\n\n\n\n
Pagamento por reconhecimento facial, entregas por meio de lockers e at\u00e9 o mais comum processo de comprar online e receber via delivery s\u00e3o considerados processos da era low touch. A desafiadora not\u00edcia \u00e9 que isso deve crescer cada vez mais, porque o consumidor n\u00e3o se comportar\u00e1 mais como se comportava no in\u00edcio dessa pandemia. <\/p>\n\n\n\n
Mas como fa\u00e7o para entrar nessa onda? Como entrego mais autonomia de compra para o meu cliente, facilito a venda digital e diminuo os atritos f\u00edsicos desnecess\u00e1rios? O low touch n\u00e3o significa o fim da venda regular, mas a evolu\u00e7\u00e3o natural dos processos, diriam alguns especialistas. <\/p>\n\n\n\n
Ent\u00e3o, prepare-se:<\/p>\n\n\n\n
Por vivermos um momento de muita inseguran\u00e7a em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 sa\u00fade, consumidores est\u00e3o muito mais cuidadosos com os contatos sociais e com os produtos com os quais interagem. <\/p>\n\n\n\n
Isso pode resultar em formatos novos de varejo, novas exig\u00eancias quanto \u00e0 distribui\u00e7\u00e3o e apresenta\u00e7\u00e3o de produtos e at\u00e9 prefer\u00eancia em rela\u00e7\u00e3o a entregas sem contato. <\/p>\n\n\n\n
O lar passa a ter um novo significado para o consumidor e seus familiares. H\u00e1bitos h\u00e1 muito esquecidos, como cozinhar e comer juntos passam a ter outra express\u00e3o. Pode surgir espa\u00e7o para novos ingredientes, gadgets de cozinha e conte\u00fado sobre culin\u00e1ria. <\/p>\n\n\n\n
Muitas empresas do varejo ter\u00e3o que come\u00e7ar a oferecer o servi\u00e7o de entrega. Esse n\u00e3o ser\u00e1 mais um diferencial, mas uma comodity, ou seja, algo essencial e j\u00e1 esperado pelo consumidor. <\/p>\n\n\n\n
As lojas f\u00edsicas n\u00e3o ir\u00e3o desaparecer, mas o consumidor ser\u00e1 mais fiel \u00e0queles que entregarem um servi\u00e7o completo e de excel\u00eancia, tanto pelo canal f\u00edsico como pelo digital. <\/p>\n\n\n\n