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Dúvidas frequentes

Encontre respostas para as dúvidas mais comuns sobre nossas soluções. Se sua pergunta não estiver listada, entre em contato conosco.

A Loja
Operações
Segurança
Custos e Ganhos
Curiosidade e Crenças
Onde posso abrir minha loja autônoma?

Em qualquer lugar, mas, de preferência, que seja um lugar mais controlado. Exemplo: condomínios residenciais, academias, campings, escolas, marinas, hospitais, indústrias, empresas etc. Existem pessoas que também abrem lojas de rua, mas o mais comum é abrir num lugar onde a circulação seja, na maior parte do tempo, das mesmas pessoas.

Minha loja precisa ser necessariamente dentro de um container?

Não. Muitas lojas autônomas funcionam dentro de espaços ociosos do próprio condomínio, principalmente dentro de condomínios verticais. Já em condomínios horizontais, a opção de containers ou estruturas modulares é bastante usado. Hoje, no mercado, já existe a opção de compra ou até de locação mensal de loja container.

Tem que ser necessariamente uma loja autônoma ou pode ser uma geladeira ou armário autônomo, por exemplo?

Pode ser o que você quiser. Geladeira, freezer, armário, adega, loja completa etc. Tudo pode ser autônomo com a nossa tecnologia.

Quantos apartamentos ou casas são necessárias dentro de um condomínio para valer a pena abrir uma loja autônoma?

Isso vai depender muito da sua estratégia. Temos clientes aqui na Beepay que segmentaram seu crescimento em pequenos condomínios com tickets mais altos e outras que preferiram entrar em condomínios com 200 residências ou mais.

O que é uma loja autônoma?

É uma loja que funciona 7 dias por semana, 24 horas por dia e sem a presença de funcionários (no caixa). O próprio usuário realiza sua compra, bipando os produtos desejados e fazendo o pagamento sem auxílio de ninguém (autosserviço).

Qual deve ser o CNAE da minha loja?

Em lojas de conveniência com itens alimentares, os CNAES mais utilizados são o 47.12-1-00 (Comércio varejista de mercadorias em geral, com predominância de produtos alimentícios – minimercados, mercearias e armazéns); o 47.29-6-02 (Comércio varejista de mercadorias em lojas de conveniência); e o 47.29-6-02 – Comércio varejista de mercadorias em lojas de conveniência. Mas a melhor pessoa para definir isso é o seu contador.

Eu preciso ter um CNPJ para cada loja?

Depende da sua cidade e estado. A grande maioria das redes de lojas autônomas no Brasil conseguem se enquadrar no regime de pessoa jurídica não estabelecida. Esse enquadramento, normalmente, presta serviços em estabelecimentos de terceiros e é o regime que mais vem sendo utilizado por lojas autônomas. Nesse caso, você pode ter apenas um CNPJ. Converse com seu contador.

Como acontece a negociação com o condomínio ou o lugar onde vou colocar minha loja autônoma?

Isso pode variar muito, mas, na maioria das vezes, a abordagem é via síndico e o assunto é levado para votação dos moradores em Assembleia. Com o de acordo de todos, a loja pode ser implantada. Alguns condomínios exigem um retorno em % das suas vendas, outros apenas solicitam que seja paga a energia elétrica consumida.

Devo pagar alguma taxa ou comissão para o condomínio onde irei implantar minha loja autônoma? Como isso funciona comercialmente?

Isso também depende muito. Existem condomínios que não cobram nada e solicitam apenas que a conta de luz referente ao consumo da loja seja paga. Em outros condomínios é negociada uma taxa, que pode variar entre 1 a 5%.

Como vou fazer esse controle?

Você precisará utilizar o nosso sistema de retaguarda, também conhecido como ERP. Essa sigla é a abreviação de Enterprise Resource Planning, em português, conhecido também como Sistema de Gestão integrado. É uma ferramenta tecnológica que integra e automatiza os principais processos e dados da empresa dentro de uma plataforma, facilitando a gestão e gerenciamento de dados.

E o que mais faço dentro da ERP (sistema de retaguarda)?

É lá que você vai fazer toda a gestão da sua loja. Além de dar entrada nos produtos e controlar seu estoque, é também por meio da ERP que você vai emitir notas fiscais, fechar o seu caixa e fazer o seu controle financeiro.

Quem pode usar o app da Beepay?

Qualquer pessoa que baixe o aplicativo nas lojas de aplicativo Apple Store e Google Play e faça o cadastro inicial.

Qual a diferença da ERP para a Beepay?

A ERP é um sistema de gestão de retaguarda. A Beepay é uma solução de frente de caixa. Em outras palavras, o acesso ao ERP é apenas do lojista, o aplicativo Beepay (com a sua marca) é o que o seu usuário vai usar para comprar na sua loja.

O que é a Beepay?

A Beepay é uma empresa de tecnologia que oferece uma solução para que a sua loja funcione de maneira autônoma. Nossa tecnologia baseia-se na captura de pedidos por meio do escaneamento do código de barras e pagamento móvel. Tudo por meio do aplicativo que fazemos de forma customizada com sua logomarca.

Como funciona o app da Beepay?

A navegação dentro do nosso aplicativo é bem simples e traz, ao todo, quatro jornadas: • Cadastro • Captura de produtos via escaneamento de códigos de barras • Pagamento • Avaliação da experiência.

Como funciona a jornada de cadastro?

O usuário, depois de baixar o aplicativo, vai preencher alguns dados pessoais que serão validados na base da Receita Federal para confirmação da existência do CPF e data de nascimento. Além disso, também irá concordar com os termos de uso e política de privacidade do app. O cadastro é feito uma única vez.

Quero montar uma loja autônoma. Quais processos não serão totalmente autônomos que vou precisar resolver?

A venda é autônoma, a operação não. Você, lojista, precisará comprar os produtos, precificar e reabastecer a sua loja constantemente, acompanhando suas entradas e saídas de estoque para controle do seu inventário.

Como funciona a jornada de captura de produtos?

No primeiro acesso, o usuário deverá informar em qual estabelecimento se encontra. Ao entrar no estabelecimento, bastará que o usuário pegue o produto desejado, escaneie o código de barras e coloque no carrinho do aplicativo. A qualquer momento ele poderá adicionar ou diminuir a quantidade de cada item escolhido. Ele também poderá procurar o produto pelo botão pesquisar produto ou digitar o código de barras.

Como funciona a jornada de pagamento?

Depois de escolher os produtos desejados e escanear o código de barras, o usuário irá finalizar a jornada na área de pagamentos. Hoje, são aceitas como formas de pagamento, as modalidades crédito, pix e carteira digital. Também estamos integrados com maquininhas para recebimentos via cartão de débito e vouchers.

Como funciona a jornada de avaliação da experiência?

Após pagamento aprovado, o usuário poderá avaliar a experiência e deixar comentários. Você terá acesso a essas avaliações em tempo real, pelo seu painel de controle Beepay.

O que é a carteira digital da Beepay?

O usuário poderá incluir um saldo prévio à compra dos itens, por meio do botão de recarga da carteira. Esse saldo poderá ser utilizado a qualquer momento e, inclusive, transferido para outros usuários do aplicativo.

O que é o painel de controle Beepay?

É um ambiente cloud onde somente você, o lojista, tem acesso. Lá você vê em tempo real quem está comprando na sua loja, podendo entender que gênero, qual faixa etária e até que produto é mais consumido (por gênero e faixa etária). Além disso, é também pelo painel de controle que você poderá enviar notificações aos seus clientes, publicar banners promocionais e trabalhar campanhas de cashback, além de inúmeras outras funcionalidades.

Tenho que usar o ERP de vocês ou posso ter outro ERP?

Hoje, temos nosso sistema de ERP e outros sistemas integrados à Beepay. No entanto, nada impede que possamos integrar com novas empresas, sendo necessário que essa ERP tenha API para que essa integração ocorra.

A Beepay também tem PDV físico (totens)?

Sim, também podemos oferecer totens físicos, por meio de parceiros homologados.

E se eu quiser ter o aplicativo e também o totem físico é possível?

Sim, é possível. Todas as vendas por meio do aplicativo ou pelo totem físico serão controladas na mesma licença do seu sistema de retaguarda, ou seja, você terá uma visão unificada.

E se eu quiser abrir minha própria loja e depois licenciar ou franquear a minha marca e modelo de negócios?

Sem problemas. Você poderá colocar quantas lojas você quiser dentro do aplicativo, podendo ser suas ou de terceiros.

O que é fundamental eu ter na loja para que o aplicativo funcione?

É fundamental que você tenha uma rede de Wifi estável. Intercorrência na internet poderá interromper o processo de compra e causar uma má impressão na experiência do cliente.

Quais são os diferenciais da Beepay?

O nosso aplicativo tem vários diferenciais. Além da carteira digital, oferecemos um sistema de notificações com vários filtros combinados, o que significa uma comunicação segmentada e muito mais assertiva. Também temos a função delivery, ou seja, você poderá vender produtos para entrega posterior, e muito mais.

É possível vender pelo aplicativo sem o usuário estar na loja?

Nós não somos uma solução de e-commerce. No entanto, fica a seu critério permitir ou não que o seu usuário possa abrir o aplicativo sentado na sala da casa dele, por exemplo. Caso opte por esse modelo, o usuário poderá consultar e comprar por meio do botão pesquisar produto que temos no aplicativo. Por outro lado, caso você queira impedir essa compra “à distância” temos aqui uma outra jornada onde o usuário é obrigado a ler o QR Code do estabelecimento antes de iniciar a compra. Você decide.

E se for uma loja, tem que ser 100% autônoma ou posso automatizar apenas uma parte dela?

Você pode ter espaços autônomos dentro de uma loja tradicional, como por exemplo, uma adega autônoma dentro de um supermercado. Qualquer ideia é válida, desde que você tenha um público recorrente, que volte sempre no local do seu espaço autônomo.

Como é feita a segurança de uma loja autônoma?

Depende do nível de segurança que você quer que a loja tenha. Existem lojas totalmente abertas (e dentro do conceito “honest market”) e existem lojas monitoradas por câmeras e até por grandes equipes de monitoramento em tempo real, como nas portarias virtuais.

Como controlo quem entra na minha loja?

Hoje, a Beepay está homologada com diversos parceiros para controle de acesso de portas via leitura de QR Code. Você poderá ver, em tempo real, no painel de controle Beepay, quem está entrando na sua loja e abrindo a porta de uma geladeira, por exemplo. Também é importante que a loja possua câmeras de segurança.

Como faço para comprar e instalar esse equipamento de controle de acesso?

O equipamento vendido pelos nossos parceiros homologados se conecta ao seu painel elétrico e consegue abrir qualquer tipo de fechadura ou porta. Você, inclusive, pode definir os parâmetros que deseja para que a porta seja aberta. Por exemplo, não abrir a porta para menores de idade, na sua geladeira de alcoólicos. Você receberá o hardware necessário pelos Correios e precisará de um eletricista para instalá-lo.

Tem como bloquear a venda de produtos para menores de idade?

Sim, por meio do QR Code da geladeira e também pelo nosso painel de controle, impossibilitando a venda de produtos alcoólicos, por exemplo, para menores de idade, mesmo que esses consigam abrir a geladeira.

Nós lojistas estamos protegidos pela Lei de Proteção de Dados (LGPD)?

Hoje, a Beepay segue todos os protocolos exigidos pela Lei 13709/18 que dispõe sobre o tratamento de dados pessoais, inclusive nos meios digitais, por pessoa natural ou por pessoa jurídica de direito público ou privado, com o objetivo de proteger os direitos fundamentais de liberdade e de privacidade e o livre desenvolvimento da personalidade da pessoa natural.

Quanto custa ter a Beepay hoje?

Nossa solução é bem maleável e o preço final da sua mensalidade vai depender dos módulos escolhidos. Nossos valores começam a partir de R$ 199.

Além dos custos acima, tem mais algum custo?

Cobramos um setup inicial para customizar o seu aplicativo, mas é um valor único para um número ilimitado de lojas. Não existem cobranças posteriores. Além disso, você terá os custos das taxas cobradas pelo adquirentes dos cartões.

Quanto em média gastarei por mês com uma loja autônoma?

Em relação à tecnologia, você pode ter uma loja autônoma (ou geladeira, armário ou qualquer outra coisa autônoma) a partir de R$ 150,00 por mês/loja. Vai depender dos módulos e serviços que pretende contratar. E os demais custos de manutenção, como luz, internet, limpeza, estoque etc.

Qual deve ser a minha margem sobre produtos?

Também vai depender da sua estratégia. Uma margem média bem aceita é de cerca de 35%.

Pessoas idosas vão ter dificuldades com o uso do aplicativo?

Atualmente, 12% das pessoas que usam o nosso aplicativo possuem mais de 50 anos. Certamente, em um primeiro momento, é importante ter uma pessoa na loja para ajudá-los a baixar o app e depois ensiná-los como se usa. Mas é bem simples e intuitivo.

Quais são os produtos mais comprados em uma loja autônoma?

As bebidas, atualmente, representam cerca de 35% das vendas de uma loja autônoma. Entenda por bebidas, cervejas, refrigerantes, água e sucos. Mas os grupos de chocolates, picolés, sorvetes e biscoitos também vendem bastante.

Quem mais compra em lojas autônomas?

Por incrível que pareça, os homens consomem mais dentro de lojas autônomas do que as mulheres e a principal faixa etária que consome está entre 31 e 40 anos. O horário de maior movimento está entre 12h e 18h. Médias a partir dos dados obtidos na base de clientes Beepay.

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